Avbestilling av ordre

Vi har et begrenset tidsrom for å kansellere bestillinger etter at de er lagt inn.

 

Avhengig av hva du bestilte, vil avbestillingsvinduet vårt variere noe.

Ferdige varer

Disse varene tar bare kort tid å behandle før de sendes. Inkluderer varer på sluttsalg, varer på salg, fargeprøver, varer som sendes innen 48 timer osv.

 

Ubetalt bestilling av ferdige varer:

Bestillingen vil bli automatisk kansellert etter 24 timer.

 

Betalt bestilling av ferdige varer:

Bestillingen sendes til lageret for behandling innen 1 time etter at bestillingen er bekreftet. Siden disse varene behandles svært raskt, kan vi bare kansellere en bestilling innenfor denne tidsrammen på 1 time.

Hvis du trenger å kansellere bestillingen din, kan du sende inn forespørselen om kansellering på bestillingssiden din eller kontakte vår kundeservice innen 1 time etter at bestillingen din er bekreftet.

På grunn av tidsforskjeller kan det være noen forsinkelser i behandlingstiden for kundeservice. Derfor foreslår vi at du sender inn forespørselen om kansellering på bestillingssiden din innen 1 time, slik at systemet vårt kan fange opp bestillingen din og unngå å sende den ut.

Hvis du kontakter kundeservicen vår i stedet for å sende inn forespørselen om avbestilling på bestillingssiden, kan bestillingen din bli sendt ut før kundeservicen vår begynner å behandle forespørselen din på grunn av tidsforskjellen. Avbestillingen kan derfor ikke gjennomføres. Vi er derfor ikke ansvarlige for denne situasjonen.

Hvis du sender inn avbestillingsforespørselen din etter avbestillingsvinduet på 1 time, forbeholder vi oss retten til å avslå forespørselen din.

Varer laget på bestilling

Disse varene tar flere dager å produsere, som brudepikekjoler, brudekjoler, brudekjoler osv.

 

Ubetalt bestilling av varer laget på bestilling:

Bestillingen vil bli automatisk kansellert etter 24 timer.

 

Betalt bestilling av varer laget på bestilling:

Vi ønsker at du skal kunne føle deg trygg på at bestillingen din kommer frem i tide til det spesielle arrangementet ditt. Derfor har vi som mål å begynne å produsere varene du har kjøpt, innen 24 timer etter at bestillingen er bekreftet. Vi er imidlertid klar over at disse varene er viktige kjøp, og derfor har vi utvidet avbestillingsvinduet for varer laget på bestilling.

Følgende er våre detaljerte retningslinjer for avbestillingsvindu og refusjon for varer laget på bestilling:

Avbestillingsvinduer	Refusjonspolicy
Innen 24 timer etter ordrebekreftelse	Full refusjon av prisen betalt for varene + fraktgebyr + fraktbeskyttelse (hvis valgt)
24–72 timer etter ordrebekreftelse	80 % refusjon av prisen som er betalt for varene + fraktgebyr + fraktbeskyttelse (hvis valgt)
72–120 timer etter ordrebekreftelse	50 % refusjon av prisen som er betalt for varene + fraktgebyr + fraktbeskyttelse (hvis valgt)
>120 timer etter ordrebekreftelse	Kun refusjon av fraktgebyr og fraktbeskyttelse (hvis valgt)

Når bestillingen din er sendt, kan den ikke kanselleres.

Hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, vennligst kontakt vår kundeservice for å få hjelp.