RETUR OG REFUSJON GJORT ENKELT

 

Takk for at du handlet hos Gownelle.

Hvis du ikke er helt fornøyd med bestillingen din, er vi her for å hjelpe deg. Vi gir deg full refusjon for kjøpet ditt, inkludert fraktkostnader for alle skadede, defekte eller feilsendte varer. Hvis du ikke er fornøyd med kjøpet ditt, ikke nøl med å kontakte oss så snart som mulig for å starte behandlingen av returen og refusjonen din.

Vilkår for retur

  • Du kan kun returnere varer innen 14 dager fra den dagen du mottar dem. Vi anbefaler kundene våre å undersøke innholdet i leveransen så snart den ankommer. Når du er sikker på at varene er skadet eller feilaktig sendt, ber vi deg starte retur-/refusjonsprosessen så snart som mulig.

 

  • Vennligst kontakt vår kundeserviceavdeling og be om å returnere bestillingen din. Vennligst ikke returner pakken direkte til adressen som er oppført på nettsiden vår eller på pakken, da disse ikke er returadressen vår.

 

  • For å være kvalifisert for retur/refusjon må varen være i original stand. Vi godtar ikke retur av brukte, slitte, vaskede, endrede eller skadede varer. Sørg for at du lar de originale merkelappene være på varene hvis du ønsker å returnere dem.

 

  • Alle varene våre er laget på bestilling. Dette betyr at vi ikke har ekstra varer på lager i butikken vår. Når du legger inn bestillingen din, vil den bli laget spesielt for deg. Derfor godtar vi ikke retur av varer som er i henhold til bestillingen din. Vår returpolicy dekker kun skader eller feilaktig forsendelse av varer.

 

  • Når du sender returen din til oss, må du sørge for å ta vare på fraktkvitteringen og sporingsinformasjonen. Vi er ikke ansvarlige for returnerte varer som er feilaktig sendt, skadet eller mistet under frakt.

 

  • Når du mottar en vare som du mener er defekt, skadet eller feilaktig sendt, ber vi deg ta bilder av originalemballasjen. Dette vil hjelpe oss med å raskere behandle returen, delvis refusjon eller full refusjon.

 

  • Når vi mottar returnerte varer, vil vi inspisere bestillingen din og varsle deg om at vi har mottatt dem. Når returen din er behandlet og godkjent, vil vi starte refusjonsprosessen via den opprinnelige betalingsmetoden. Avhengig av kortutstederens retningslinjer kan du forvente å motta kreditten din innen få dager.