RETURER OCH ÅTERBETALNING GJORD ENKELT

 

Tack för att du handlade hos Gownelle.

Om du inte är helt nöjd med din beställning finns vi här för att hjälpa dig. Vi återbetalar ditt köp fullt ut, inklusive fraktkostnader för alla skadade, defekta eller felaktigt levererade varor. Om du inte är nöjd med ditt köp, tveka inte att kontakta oss så snart som möjligt för att börja behandla din retur och återbetalning.

Villkor för retur

  • Du kan endast returnera varor inom 14 dagar från den dag du mottagit dem. Vi rekommenderar våra kunder att undersöka innehållet i sin leverans så snart den anländer. När du är säker på att varorna är skadade eller felaktigt skickade, vänligen påbörja retur-/återbetalningsprocessen så snart som möjligt.

 

  • Vänligen kontakta vår kundtjänst och be oss returnera din beställning. Returnera inte paketet direkt till adressen som anges på vår webbplats eller på paketet, vilket inte är vår returadress.

 

  • För att vara berättigad till retur/återbetalning måste varan vara i originalskick. Vi accepterar inte retur av begagnade, slitna, tvättade, ändrade eller skadade varor. Se till att du lämnar originaletiketterna kvar på varorna om du vill returnera dem.

 

  • Alla våra varor tillverkas på beställning. Det betyder att vi inte har extra varor i lager i vår butik. När du gör din beställning kommer den att tillverkas specifikt för dig. Därför accepterar vi inte returer av varor som överensstämmer med din beställning. Vår returpolicy gäller endast skador eller felaktig leverans av varor.

 

  • När du skickar din retur till oss, vänligen se till att du sparar ditt fraktkvitto och din spårningsinformation. Vi ansvarar inte för returnerade varor som felaktigt skickas, skadas eller förloras under frakt.

 

  • När du mottagit en vara som du anser vara defekt, skadad eller felaktigt skickad, vänligen ta bilder av originalförpackningen. Detta hjälper oss att snabba upp behandlingen av din retur, delåterbetalning eller full återbetalning.

 

  • När vi har mottagit dina returnerade varor kommer vi att inspektera din beställning och meddela dig att vi har mottagit dem. När din retur har behandlats och godkänts kommer vi att initiera återbetalningsprocessen via den ursprungliga betalningsmetoden. Beroende på din kortutgivares policy kan du förvänta dig att få din kredit inom några dagar.